Política de envío

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península y Baleares)
  • Portugal (Península e Islas)

Si necesitas envío a otra ubicación, puedes consultarnos en:
📧 mitiendagenesis2024@gmail.com

2. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

  • España Península y Portugal Península: 48 – 72 horas laborables
  • Baleares: 72 – 96 horas laborables
  • Islas de Portugal: 4 – 7 días laborables

⚠️ Importante:
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a causas externas como volumen de pedidos, condiciones logísticas o situaciones excepcionales.

3. Costes de envío

España (Península y Portugal Península)

  • Pedidos superiores a 59€ → Envío GRATIS
  • Pedidos inferiores a 59€ → 2,95€

Baleares

  • Pedidos superiores a 59€ → Envío GRATIS
  • Pedidos inferiores a 59€ → 4,50€

Islas de Portugal

  • Coste fijo → 45€

4. Método de entrega

Los pedidos se entregarán:

  • En el domicilio indicado por el cliente
  • A través de empresas de mensajería externas

⚠️ No realizamos entregas en tiendas físicas ni recogidas en oficina de correos, ya que operamos mediante modelo de dropshipping.

5. Intentos de entrega

La empresa de transporte realizará intentos de entrega en la dirección indicada.

Si el cliente no se encuentra disponible:

  • El transportista podrá contactar con el cliente
  • Podrá reprogramarse la entrega

Si tras varios intentos no se logra la entrega:

  • El pedido podrá ser devuelto al almacén logístico
  • Los costes derivados de una nueva entrega correrán a cargo del cliente

6. Identificación del pedido

En algunos casos, la empresa de transporte podrá solicitar un documento identificativo para garantizar la correcta entrega.

7. Retrasos en envíos

Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, Black Friday, Navidad, etc.), los pedidos pueden sufrir retrasos superiores a los habituales.

Diamond di Milano no se responsabiliza de retrasos derivados de:

  • Empresas logísticas
  • Condiciones meteorológicas
  • Circunstancias ajenas a nuestro control

8. Pedido no entregado

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al origen:

  • El cliente podrá solicitar un nuevo envío (asumiendo el coste)
  • O solicitar el reembolso (descontando gastos logísticos generados)